為了滿足人民群眾日益增長的便民服務(wù)需求，完善三級(jí)便民服務(wù)體系，蘭考縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局緊緊圍繞“為群眾辦好事 讓群眾好辦事”的服務(wù)宗旨，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，“三個(gè)著力”提升便民服務(wù)水平。

一是著力構(gòu)建三級(jí)服務(wù)體系。健全完善以政務(wù)服務(wù)大廳為“龍頭”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心為基礎(chǔ)、村黨群服務(wù)站點(diǎn)為補(bǔ)充的三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心已步入規(guī)范化運(yùn)作軌道，集(社事辦、民政辦、派出所和計(jì)生服務(wù)中心、勞動(dòng)保障中心、文化服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)中心、綜合服務(wù)中心)于一體進(jìn)行集中辦公，辦理、代理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，做到了“一欄、兩有、三掛、四上墻”(設(shè)立公開欄;有監(jiān)督電話、有值班公示臺(tái);掛牌辦公、掛牌上崗;工作制度、崗位職責(zé)、服務(wù)指南、辦事時(shí)限上墻)。

二是著力創(chuàng)新便民服務(wù)方式。三級(jí)便民服務(wù)中心認(rèn)真開展“五個(gè)一”即：一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一杯熱茶相待、一片真情相交、一個(gè)明確答復(fù)相告的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)行“一站式”辦理、“一個(gè)窗口”辦理、“一條龍”服務(wù)。堅(jiān)持黨員干部進(jìn)村入戶服務(wù)制度，深入村組農(nóng)戶、田間地頭，深入開展聯(lián)系和服務(wù)群眾主題實(shí)踐活動(dòng)，協(xié)調(diào)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，樹立了黨員干部執(zhí)政為民的良好形象。

三是著力做好政務(wù)服務(wù)公開。政務(wù)服務(wù)窗口公開工作人員姓名、工號(hào)、窗口編號(hào)、事項(xiàng)名稱、辦事流程、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督舉報(bào)電話等內(nèi)容，大力推廣“三個(gè)延伸”，即把黨務(wù)、政務(wù)公開從政府機(jī)關(guān)延伸到縣直、鄉(xiāng)直部門，從行政領(lǐng)域延伸到事業(yè)領(lǐng)域，從縣級(jí)輻射到鄉(xiāng)、村，增強(qiáng)了工作透明度，方便了群眾辦事。

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