由于近期疫情防控形勢嚴(yán)峻，為切實增強疫情期間廣大消費者的消費安全意識，養(yǎng)成良好消費習(xí)慣，防止消費安全事故發(fā)生的風(fēng)險，鶴壁市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心發(fā)布如下消費注意事項：

一、商超購物消費安全注意事項

1.消費者非必要，盡量減少外出。消費者外出購物時應(yīng)佩戴口罩，盡量少乘公共交通工具;合理安排時間，盡量避開高峰時段。

2.進入商超購物，積極配合工作人員要接受體溫檢測、做好登記。采取一次多量的購買方式，最大限度的減少人群接觸及外出頻次。減少公眾場內(nèi)逗留時間，不在超市閑逛、閑聊。

3.不采購、不食用來歷不明、無相關(guān)標(biāo)簽、無“豫冷鏈”追溯碼或掃碼信息與包裝信息不一致的進口冷鏈?zhǔn)称贰２毁徺I死因不明的畜禽、水產(chǎn)品。

4.盡量避免乘坐廂式電梯，減少接觸電梯間按鍵或衛(wèi)生間門把手、水龍頭等公共設(shè)施，可以戴一次性手套加以防護。

5.購物時不去人多處，避免扎堆，盡量保持1米以上距離。盡量使用支付寶或微信等方式結(jié)賬。

二、藥械消費安全注意事項

1.購買藥品時，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)藥店。查看商家是否證照齊全，如營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械經(jīng)營備案許可證明、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案證明等相關(guān)產(chǎn)品資質(zhì)，并索取有效購物憑證或發(fā)票。

2.疫情期間，消費者在購買各類藥品、醫(yī)療器械時應(yīng)注意觀察產(chǎn)品外包裝和產(chǎn)品是否破損和整潔干凈，以判斷是否被雨水淋濕、浸泡;要注意所購買的藥品和醫(yī)療器械的有效使用期限。消費者不要購買來源渠道不明的醫(yī)療器械。

3.消費者在購買中藥飲片時還應(yīng)注意中藥飲片是否生蟲霉變，以防止誤用存在受潮霉變和被雨水淋濕、浸泡的藥品。

三、防疫用品消費注意事項

1.了解口罩類型。口罩類型主要分為普通口罩、一次性使用醫(yī)用口罩、顆粒物防護口罩、醫(yī)用外科口罩、醫(yī)用防護口罩、防護面具。根據(jù)口罩過濾等級及規(guī)格的不同，推薦使用人群不同。非特殊地方或工作環(huán)境的底風(fēng)險暴露人員，選擇一次性使用醫(yī)用口罩就可以做到防護;中等風(fēng)險暴露人員如普通門診、機場、火車站等人員密集場人員，建議選擇醫(yī)用外科口罩或者符合N95/KN95及以上標(biāo)準(zhǔn)的顆粒防護口罩。

2.選擇正規(guī)渠道。消費者在購買口罩、體溫計、酒精、消毒液等防護用品時要選擇線上線下正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)或藥店，謹慎通過微信朋友圈、異地代購等渠道購買防護用品，以防購買到假冒偽劣產(chǎn)品。購買防護用品時，務(wù)必保持理性，切勿盲目跟風(fēng)搶購，并盡量索要和保存相關(guān)購物憑證以便日后維權(quán)。

3.消費者不要輕信各類與預(yù)防疫情相關(guān)的廣告和信息，尤其是各類預(yù)防疫情的藥品不要隨意購買和服用。以官方網(wǎng)站發(fā)布的信息為準(zhǔn)，不信謠不傳謠。

四、網(wǎng)上訂餐注意事項

1.消費者在使用手機外賣點餐時，應(yīng)選擇具有營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證并有實體店面的正規(guī)商家;

2.盡量選擇“無接觸配送”服務(wù)方式，取餐時佩戴口罩，取餐后，檢查食物外包裝及封簽是否完好無損，用餐前洗手消毒。

3.如果發(fā)現(xiàn)訂購的快餐存在異物等問題，及時拍照留存證據(jù)，第一時間通過商家協(xié)商解決。

五、如遇以下違法經(jīng)營行為可投訴舉報

1.在疫情期間散布漲價信息、囤積居奇、哄抬價格、串通漲價、壟斷價格以及其它擾亂市場價格秩序和生產(chǎn)經(jīng)營秩序的違法違規(guī)行為;

2.制售假冒偽劣種子、化肥、農(nóng)藥違法行為;

3.利用疫情進行商業(yè)炒作、發(fā)布虛假違法廣告行為;

4.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺、網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者消費欺詐、借機漲價、銷售假冒偽劣商品的違法行為等;

市場監(jiān)管部門實行12315熱線24小時值守，全天候受理消費者投訴舉報和咨詢，如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營者有以上違法行為或侵犯消費者合法權(quán)益的，請及時撥打12315電話或登錄全國12315平臺投訴舉報。全市市場監(jiān)管部門將依法從嚴(yán)從快查處各類違法違規(guī)行為。

消費者出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、腹瀉等癥狀，應(yīng)當(dāng)立即采取有效措施，及時到醫(yī)院發(fā)熱門診篩查就診，并第一時間向?qū)俚赜嘘P(guān)部門報告。

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