愛心志愿者張云萍為居民李香蘭大娘理發(fā)

雪中送炭“微服務(wù)"為居民 解決生活難題

提著專業(yè)的工具箱，張云萍和華德物業(yè)的任峰等幾位師傅又來到低保戶張美麗家，隨行的志愿者還有謝視覺攝影工作室的謝文龍攝影師。張美麗是智障加肢體殘疾人，生活不能自理，一直由年邁的父母照顧其一家的生活。志愿者隊伍上門后，很快為張美麗理了發(fā)，又為其更換了已經(jīng)損壞的油煙機(jī)部件，還為她很少有機(jī)會照相的一家人照了一張全家福。看著志愿者們忙里忙外的服務(wù)，張美麗的母親張鳳仙留下了激動的淚水，她說女兒雖然不幸是個殘疾人，但街道、社區(qū)對他們一直特別照顧，在生活上始終無微不至地關(guān)心、關(guān)愛他們，現(xiàn)在又來了這么有愛心的志愿者上門服務(wù)，她代表女兒和全家人發(fā)自內(nèi)心地說聲謝謝！

家住泰和小區(qū)的老黨員郭巧珍剛剛做了腰椎手術(shù)，不能行走，但天熱易出汗，老人希望剪短頭發(fā)。張云萍獲悉后，提著理發(fā)工具親自上門為老人理發(fā)。張云萍把老人攙扶到椅子上，開始麻利地“理剪吹”，一套程序完畢后，頭發(fā)剪短了，老人神清氣爽，連連稱謝。老人是個有著60年黨齡的老黨員，她認(rèn)為這樣的服務(wù)簡直就是為她這樣困守在家的老年人“量身定制”的，切實解決了困擾他們的“大難題”，街道社區(qū)的“微服務(wù)”就是及時雨啊！

華鉅社區(qū)居民譚玉龍長期患有高血壓、糖尿病等慢性疾病，之前還得過腦梗，他一直以為丹參片和阿司匹林功用相同，所以總是交替著服用。聽說街道志愿者服務(wù)大廳有晉中四維醫(yī)院的醫(yī)生過來舉辦健康講座和義診，譚玉龍就趕來了。張俊大夫在給大家普及健康知識的同時還熱情為居民們就求醫(yī)用藥等問題答疑解惑，譚玉龍把自己的用藥情況和張俊大夫交流之后，張俊當(dāng)即指出他的用藥誤區(qū)：丹參片和阿司匹林功效不同，不能互相替代，否則會延誤病情，鑄成大錯。譚玉龍握著張俊大夫的手連連稱謝：“幸虧聽了你的講座，要不像我這亂吃藥非吃出麻煩不可！你們一定常來舉辦這樣的健康講座啊，有了你們的保護(hù)，我這老病號心里就踏實了”！

晉中四維醫(yī)院的張俊大夫在給大家普及健康知識

積極參與志愿者樂于進(jìn)行“微服務(wù)”

張云萍和華德物業(yè)的工作人員以及晉中四維醫(yī)院的張俊大夫都是新建街道“民生微服務(wù)”的愛心志愿者，記者在新建街道專門印制的“民生微服務(wù)”宣傳彩頁上看到，在志愿者愛心服務(wù)一覽表中，像他們這樣的志愿者還有不少，他們中有從事理發(fā)、維修、家政等服務(wù)行業(yè)的個體工商戶，有民營醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者，有律師事務(wù)所的律師，有心理咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)心理咨詢師，宣傳彩頁上還印制了志愿者們的聯(lián)系電話、服務(wù)事項、服務(wù)時間。自從街道推出“民生微服務(wù)”活動以來，他們都積極參加進(jìn)來，充滿熱情地服務(wù)居民，以他們的愛心和專業(yè)服務(wù)贏得了居民的一致好評，而他們也在一系列“微服務(wù)”中實現(xiàn)了服務(wù)社會的責(zé)任感，在居民們一聲聲的“謝謝”中贏得了為民服務(wù)的榮譽(yù)感，同時也在服務(wù)中進(jìn)一步了解了市場和客戶需求，了解到了患者和服務(wù)群體有哪些急需的生理和和心理方面的健康需求，有助于他們改進(jìn)經(jīng)營思路，提高專業(yè)技能。他們發(fā)自內(nèi)心地感謝新建街道為他們搭建的這座“微服務(wù)”橋梁。

華德物業(yè)的負(fù)責(zé)人王曉鵬告訴記者，作為一家從事以維修服務(wù)為主的物業(yè)公司，他們積極主動地參加了街道組織的“民生微服務(wù)”志愿愛心服務(wù)，每一名員工都是“微服務(wù)”的愛心志愿者。他們公司雖然是民營企業(yè)，但也有服務(wù)社會、履行社會責(zé)任感的光榮使命，感謝新建街道“微服務(wù)”為他們搭建了這個平臺，滿足了他們的愿望，同時他們也希望通過竭誠服務(wù)居民，擴(kuò)大公司知名度、影響力，贏得百姓的好口碑！

搭好橋梁讓“微服務(wù)”真正化解群眾“急難愁盼”

據(jù)了解，為了提升街道社區(qū)服務(wù)水平，新建街道把開展民生微服務(wù)工作作為重點工作來抓。為真正發(fā)現(xiàn)群眾需要的微服務(wù)，新建街道制作了500份群眾需求調(diào)查問卷和線上問卷，重點是對困難黨員以及殘疾、低保、空巢、失能等弱勢群眾進(jìn)行調(diào)查，廣泛了解居民群眾在日常生活、家政服務(wù)等方面的需求情況，為做好服務(wù)奠定基礎(chǔ)；通過網(wǎng)格長摸排，對轄區(qū)符合和愿意參與“民生微服務(wù)”的主體進(jìn)行摸排，上級審核后把他們列入到為民服務(wù)的生力軍中，要求他們把服務(wù)項目和價格備案，并商談對弱勢群體的優(yōu)惠條件和幅度，簽訂“微服務(wù)承諾書”，并向群眾公布這些服務(wù)主體，通過編制服務(wù)宣傳折頁，進(jìn)行宣傳；社區(qū)主要通過電話、微信公眾號等多種渠道和形式將參與“民生微服務(wù)”的企業(yè)和社會組織名稱及服務(wù)事項公布于民，由居民自主選擇服務(wù)主體和事項。各社區(qū)之間互通有無、資源共享，為居民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，形成“居民點單，社區(qū)下單，微服務(wù)主體接單”的良性服務(wù)循環(huán)。

為了打響新建“民生微服務(wù)”品牌。他們還從報名審核的服務(wù)主體中選擇有愛心，有奉獻(xiàn)精神，能夠盡心盡力為群眾提供服務(wù)的人員組建了“民生微服務(wù)”志愿者隊伍，并制作了統(tǒng)一的胸牌。他們定期到專門設(shè)立的便民服務(wù)“微陣地”志愿者愛心服務(wù)廳為群眾提供免費服務(wù)，或者給弱勢群體提供上門服務(wù)、優(yōu)惠服務(wù)等。通過“五小”服務(wù)，即為百姓提供“小方便”，解決“小需求”，舉辦“小講堂”，收集“小心愿”建立“小超市”等，解決百姓在生活服務(wù)、健康咨詢、弱勢群體救助等方面的多樣化需求，不定期為群眾送服務(wù)、送健康、送安全、送法制、送溫暖，真正化解百姓的“急難愁盼”，新建街道黨工委書記宮起峻表示，他們將傾力把“微服務(wù)”品牌做到百姓的心坎上，切實為民辦實事，讓轄區(qū)群眾的獲得感幸福感安全感得到有力提升。

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