“怎么實現數字化？落地數字化靠的是應用，門檻要降低，要讓所有‘數字人’都參與。”湖南省農村信用社聯合社產品研發部總經理安峰對華爾街見聞說，“企業數字化最終要通過人來體現。”

安峰所在的單位——湖南省農村信用社聯合社，簡稱省聯社，其業務特點可概括為“成本和效益高度不匹配”：即成本高，效益低，急需加持數字技術。

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但是SaaS工具單品，卻非這類機構的急需，像釘釘這樣的數字化應用入口的集成式平臺，才是當前首選。事實也正是如此。

實現數字化第一步，就是實現辦公流程的線上移動協同。

辦公協同：降本省時提效?

“實現企業的數字化的過程，是一個循序漸進的過程。”安峰對華爾街見聞說。

與一線城市的券商、保險公司或大型銀行相比，地處湖南省長沙市的湖南省農村信用社聯合社，數字化程度仍處于相對較低的階段。

從歷史角度看，“農村信用社”，簡稱農信，是整個中國金融體系中最特殊的形態。2005年開始，縣級農信改制成農村商業銀行。同時，省政府成立省聯社，以實現對全省的農商行管理。

在整個中國金融體系中，農商行的業務最基層，是金融機構的末梢或神經觸角終端。安峰說，“金融服務由農商行承擔。”省聯社承擔“管理、指導、協調、服務”的職能。

正是基于這樣職能定位和業務特征，相對而言，無論在品牌、激勵、機制和人才等方面，省聯社都無法和東部沿海一線城市的大型金融機構相比。因此省聯社的數字化進程，相對處于初級階段。

在現階段，“省聯社推動數字化的首要關鍵，在于把參與數字化的門檻降低。”

首先，全系統內從業者，要共同參與到數字化進程中。

“為什么強調這個？比如我們以往的業務流程，包括公文或業務審批等環節，大部分停留在紙質階段，或靠人力鋪排。全系統4萬員工通過釘釘的辦公協同工具，實現系統內網線上交流，成為‘移動數字人’，這是數字化的基礎。”

華爾街見聞了解到，省聯社大力建設福祥釘系統，打造移動協同辦公平臺，成功實現全省農信系統內部公文及業務審批全流程線上化，解決了全省農信系統收發文依賴紙質文件、效率低下等問題，保障了數據安全可控，有效防范了信息泄露風險，切實提升了全系統協同辦公工作效率。

完成移動協同辦公平臺初步搭建后，現在省聯社釘平臺辦公消息每天有十幾萬條，每天日活用戶超過3萬人。“釘平臺已變成我們全系統的協同辦公、業務審批和日常公文流轉的綜合性平臺。這種在線移動辦公的及時有效性，對整個企業綜合的效率提升非常明顯。”

同時，省聯社同步拓展福祥釘集成應用的能力，將企業應用與福祥釘深度融合，統一內部系統訪問門戶，達到1+1>2的效果，如：嵌入數據快報小程序，通過ODS供數以實現查詢各項存、貸款及不良率等統計數據的功能，為辦事處及農商行各經營管理層提供決策依據。

“省聯社每次召開會議的議題，如果全部打印，配發給參會的人，需要消耗大量紙張，會議無紙化從根源上實現提質增效”。

這看上去是一件小事，但這也是數字化技術在金融基層單位應用時，推動降本增效的一個微縮節點。

渠道重建助推數字化展業?

數字化是一項系統工程，就目前來說，省聯社數字化技術的滲透深度仍較淺層。

移動協同辦公是降低省聯社參與數字化門檻的有效應用，除此之外，還有一個“福祥到家”的SaaS工具，省聯社已在全省102家農商行全面推廣應用了移動展業平臺。這是相對更深層的數字技術工具。

通過“福祥到家”既能實現移動開卡和開戶，也能做移動審批辦貸。“我們通過移動展業數字化工具和平臺，真正到田間地頭去幫老百姓做最貼心的金融服務。”

無論是協同辦公還是移動展業，除了提高系統內從業者的數字化參與度，更重要的是形成各種維度的業務數據，為大數據平臺的建設奠定基礎。“今年我們的重點工作之一是建設大數據平臺，目的是把數據真正變成資產，實現向數據要效益的運營目標。”

“福祥釘”作為調用數據的應用產品入口，體現了省聯社構建大數據平臺的核心價值。

簡單而言，通過在線辦公協同和場景金融（移動展業屬于場景金融的一種）產生的數據，不能直接入庫調用，還要根據國標或金標做好標準定義，再按監管要求做好交互梳理后才能形成數據倉庫，構成業務數據湖倉一體的數據平臺。

在數據倉之上，多種不同維度的業務數據，被納入對應維度的數據集市，數據集市對應監管、風控、營銷、信貸和定額定價等業務指向，以供大數據平臺根據不同的需求調用。

前面提到，通過“福祥釘”嵌入數據快報小程序的方式，形成了最原始的業務數據。

目前，數據快報并非通過釘釘自帶的低代碼工具實現，而是用ODS（Operational Data Store）系統自動生成。ODS是一套面向主題的、集成的、可變的和當前的細節數據存儲集合，類似數據倉庫，主要用于支持企業對于即時性的、操作性的、集成的業務流程。

事實上，用釘釘集成的低代碼工具能更精準地完成ODS的供數工作。安峰告訴華爾街見聞，省聯社已將低代碼平臺項目納入年度重點項目。“通過低代碼項目，降低數字化門檻，讓各農商行構建真正的數字化生態。”

如果說辦公協同或福祥釘是數字技術的初級應用，那么對省聯社而言，從正在力推的場景金融（比如福祥到家）和年度重點項目——低代碼平臺看，其數字化滲透深度正在快速推進。

這里所謂的場景，本質上其實是指渠道。

省聯社為什么要自建渠道？事實上，這本不是省聯社第一次做渠道自建工作。最初，省聯社構建了相對標準化的共享渠道。

但是，共享渠道無法滿足省聯社場景金融中的個性化需求，尤其企業客戶的需求極為多樣化，因此，省聯社要需要符合自身特色的普惠金融服務，以滿足不同客戶在不同場景下的不同需求。

有效的金融業務場景，通過數字化手段，能大幅拓寬客源，滿足鄉鎮級企業或個人金融服務需求。

“數字化一定要先把場景金融這塊基礎平臺搭好，這也是我們未來最主要的一個發力方向。”安峰說。

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