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日本藥妝店店員：忙到沒時間理貨。

隨著全球旅游市場進一步開放，海外免稅消費也迎來強勢復蘇。

近日，海外購物退稅服務公司環球藍聯（Global Blue）發布了2022年11月份的免稅購物業務情況。亞太地區免稅消費恢復加速，而歐洲大陸地區免稅消費則已超過2019年同期水平。

報告顯示，在歐洲大陸市場，葡萄牙、法國、瑞士、瑞典等熱門目的地國家的免稅消費水平均已超過2019年，其中葡萄牙免稅銷售額比2019年同期增長了63%。另外，中國香港和中國臺灣購物者的回歸驅動了這一市場的免稅消費，從兩地去歐洲的消費者數量已經恢復至2019年的83%。

在亞太市場，日本和韓國的免稅消費市場復蘇顯著，這受到來自中國香港和中國臺灣游客的推動。這兩地消費者在亞太市場的免稅消費水平已達到2019年同期的353%，而來自東南亞國家游客的免稅消費水平也接近2019年的2倍。刨除中國內地游客的影響，日本當月的免稅銷售已經達到2019年同期水平的272%。韓國與新加坡免稅銷售數據的增長也緊隨其后。

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國際游客回歸，日本藥妝店

店員：忙到沒時間理貨

在日本藥妝店工作了七年的小新已經很久沒有這樣忙碌了。

據他透露，自今年10月，日本全面放開入境游，取消了一系列為防疫而采取的邊境管控措施以來，說著不同語言的國際游客烏泱烏泱地涌進他所工作的藥妝店。“來自中國臺灣和中國香港的客人很多，來自東南亞的客人也不少，很多越南顧客在店里爆買。”

這家連鎖藥妝店坐落在東京銀座中央大街，是來日旅行者們的購物圣地。他注意到，就在最近的三個月，載滿國際游客的大巴車開始一批批地抵達這里。為游客們專程設計的露天觀光旅游巴士也開始一輛接著一輛從身邊駛過。

據小新說，現在藥妝店因為每天要接待約200名外國旅客而變得異常忙碌，為了回應這些游客的各種問題，店員們忙到自己負責區域的商品都根本沒有時間管理，藥妝店的日銷售額也有了30%的增長。他說，“這個時候我就感受到免稅消費又回來了。”

為了更好地服務國際游客，店里的商品陳列也做了大調整。“之前，為了迎合本地客戶的購物需求，店里主打產品都是當地老百姓(行情603883,診股)喜歡買的東西。但是免稅消費的客人多了之后，我們店里有幾個主要區域，就把疫情前游客更喜歡買的火爆單品放在了顯眼的位置。”

據他回憶，藥妝店免稅消費最火的時候是2018年至2019年年中，而店內消費的主力是來自中國大陸的游客，“每天的下午到晚上打烊，店里的國際游客絡繹不絕，不僅買單一直需要排隊，中國旅客更偏愛的酒糟面膜等單品也會出現貨架被搶空的情況。”他還在社交平臺注冊了一個名為“藥店小新”的號，幫助中國旅客“避坑”。

值得關注的是，中國目前還沒有放開日本旅游簽證申請，盡管藥妝店免稅消費主力軍仍然缺失，但是店內免稅銷售額已經回到了2018年巔峰狀態2/3的水平。

藥妝店免稅銷售的火爆僅僅是冰山一角。據日經中文網報道，今年10月，日本境內大丸松坂屋百貨店的免稅銷售額增至去年同月的5.9倍，三越伊勢丹增至4.9倍，高島屋增至3.6倍，而崇光西武百貨則為上年同月的1.4倍。

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免稅巨頭們業績復蘇，

海南代購準備年后重戰韓國

“我和小姐妹準備過年后去韓國。”陳林（化名）是一名職業代購，疫情前的主戰場是港澳和日韓市場，但是疫情之后，陳琳就把代購業務的主要陣地轉移到了海南。

她對時代財經表示，隨著國內出入境政策的放松，她和代購團隊準備在年后重新做回韓國市場，這距離她上一次去韓國已經兩年有余，“奢侈品在韓國比海南價格要更便宜。”

韓國曾是全球最大的免稅商品銷售市場。據韓國免稅店協會數據，2020年韓國免稅店銷售額同比減少37.7%為15.5051萬億韓元。免稅店訪客數1066.9萬人次，僅是2019年的五分之一。在2022年，LV等奢侈品牌陸續撤出韓國免稅市場，韓國市內免稅店閉店的消息也接連傳來。

不過在近期，這一趨勢似有所回暖。樂天免稅官網顯示，今年11月下旬，韓國樂天免稅店在疫情后迎來了的第一個國際旅行團，這個旅行團來自新加坡，約10人左右。公司方面表示：“盡管是一個小規模的旅游團，但他們的來訪具有象征意義，因為他們是自疫情爆發以來第一批訪問樂天免稅的國際客戶，我們正為越來越多國際游客的到來做好準備。”

時代財經了解到，為了拉動旅游消費，部分免稅商場會與旅行社達成消費返點的合作協議。而有的旅行社會僅提供掛團服務，將返點直接給到自由行游客從中賺取差價。一位做韓國免稅消費返點生意的商家告訴時代財經，最近來咨詢免稅返點業務的人也有了明顯增加。

另一方面，亞太市場布局相對薄弱的全球免稅龍頭Dufry業績也表現出積極復蘇態勢。

2020年，Dufry銷售額曾經歷了斷崖式下滑，同比大跌71.1%至25.6億瑞士法郎。但就在今年11月，Dufry發布2022年第三季度報告。報告顯示前九個月，公司整體銷售額達到了50.38億瑞士法郎，有機增長達到98.8%，接近翻倍。

據Dufry公司預測，2022財年公司有望實現約66.67億瑞士法郎的營收，雖然這一水平距離2019年的89.49億瑞士法郎還有一段距離，但是比2021年大漲近70%。

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