釘釘總裁葉軍，在演講臺上，手持魔法棒。

圖片說明：釘釘總裁葉軍手持魔法棒（來源：現場圖）

(相關資料圖)

這是AI時代的價值隱喻和象征。

葉軍以一個物理道具，引出了一根數字魔棒，并通過四句咒語，推動釘釘成為首家在細分生產力場景，落地大模型的數字技術平臺公司。

4月18日，在“智能協同之春”春季釘峰會上，葉軍以這樣的象征方式，宣布全面啟動釘釘的智能化戰略。

阿基米德說，“給我一個支點，我能撬動地球”。

今天，釘釘用數字斜杠“/”符號，撬動了釘釘這個超級App平臺和阿里云上，所有的AI應用能力。由此，葉軍展示了一股全新智能數字力量，將以何種方式，激發新生產力的藍圖。

縱觀歷史，任何偉大變革，在一開始，可能并不為人知，更遑論全面解釋。同理，用今天的眼光看，也難以全面解讀釘釘斜杠符號的現實意義。

若一定要根據葉軍的描述做出推測，那么在可見的未來，“/”，很可能引導釘釘，成為AI時代，重構生產力和生產關系的超級入口。

提效：魔法棒“/”之舞

“/”符號，從4月18日起，正式成為釘釘調取平臺生態AI能力的“魔法棒”。

在釘釘平臺上，葉軍賦予了“/”符號新的生命力，這是一種令人敬畏的力量。

從應用端看，任何B端組織的C端用戶，一旦鍵入字符“/”，就能在群聊、文檔、視頻會議以及應用開發等多場景中，調取AI服務。

目前，這些場景仍在測試，還需要經過相關安全評估后才能上線。葉軍向華爾街見聞透露，到今年年底（2023年12月31日），釘釘平臺所有核心場景都有智能化布局。

葉軍在現場演示了IM（群聊）、文檔、音視頻和低代碼應用開發四個智能化場景。

舉例來說，比如IM，用戶在對話框輸入斜杠“/”，就能自動整理群聊要點，快速了解上下文，生成待辦或預約日程，也能在IM中創作文案和各種表情包等；在文檔中，能通過“/”幫助用戶寫文案、表格或生成海報；在視頻會議中則能一鍵生成討論要點、會議結論或待辦事項等。

作為生產力智能化應用調取工具，“/”還可用自然語言或拍照生成應用，以釘釘酷應用的形式應用于IM。比如，公司行政人員需統計午餐的訂餐份數，只需在IM對話框中輸入“/”和需求，一個訂餐統計小程序就會在數秒內展現。

“魔法棒（即“/”）只是一個開始，代表著釘整體智能化的開始。”葉軍說，“未來我們在魔法棒斜杠背后會增加更多自然語言（NLP）的理解能力。在此基礎上，我們也在同步測試釘釘視頻會議、知識庫、個人版、郵箱、AI助理和智能客服等產品。”

2020年，阿里公布云釘一體戰略，將釘釘與阿里云做了全面融合，打通了釘釘與阿里云的賬號體系、權限體系以及各種計費體系。在這個過程中，釘釘實際上得到了阿里云的AI算力支持。因此，釘釘對于算力的調取，或阿里云部署算力，并非始于今日，而是早有落地。

舉個例子，“/”能在視頻會議中能同步形成實時階段總結，以便于在不同時間段加入會議的用戶無需爬樓，快速了解會議主題進展和概要；同時，還能在會后形成立體式摘要。看上去這兩個功能都很簡單，但在背后也會消耗不菲的云算力。

葉軍說，“這種能力，不是短期（比如一個月）內就能做出來的，這需要算法能力、通義千問大模型預訓練能力集合起來才行。”

總體來說，更重要的AI能力，體現在業務層面。像視頻會議的要點生成和總結，這屬于內部組織管理協同的數字化，而業務數字化在未來將成為更具有實用和商業價值的發展方向。

葉軍在現場，通過一個真實的飲料公司門店運營團隊做這樣的能力演示。

鑒于演示過程較為復雜，因此簡單來說，就是為門店即時創建一個線上數字機器人。通過“/”為門店完成機器人安裝工作。

此前，要完成機器人創建和安裝工作，需要開發、部署、運維和修改，但現在通過“/”，即可瞬間完成這些步驟并即時投入應用。其中，原本部署和運維要通過低代碼工具完成。盡管這很簡單，但仍需學習。現在通過“/”，就能直接完成。

這個機器人，既能對外回答消費者關于飲品的各種問題，比如含糖量、冷熱、成分產地等問題，在內部也能做銷量統計、品類受歡迎度和門店服務員業務培訓等工作。

破與立：深度商業增量值

“/”在應用層，對多層級菜單或頁面做了高度簡化。

但這個魔法棒，更核心的價值，就像阿基米德那樣，撬動了釘釘和阿里云散落在各處的能力，比如知識庫（本質是符合各種場景的數據）、功能碎片化的低代碼程序；同時，還降低了用SaaS軟件創建企業相關流程、功能（小程序工具）和管理系統的門檻。

目前，由于釘釘平臺的生態越來越繁榮，多種行業和數量極為龐大的企業級用戶，日常在線上進行組織管理協同活動，形成豐富的SaaS應用，導致釘平臺辦公SaaS工具日益龐雜或碎片化。

據葉軍透露，目前釘釘平臺已有近2000個SaaS應用工具。應當說，功能強大、種類繁多的行業SaaS工具集，在平臺生態構建初期，確實是工作提效利器。

但是，這些SaaS應用在構成釘釘使能各行業不同企業數字能力基礎的同時，也讓釘釘平臺的整體規模漸顯臃腫，調取應用的效率日益降低，進而導致在線企業用戶的經營決策動作，因此變得遲緩而低效。

任何工具對于“人”而言，都是“被使用”以提升“人”的價值，而非“人”受困于工具，被工具束縛。

現在，有了大模型的商業落地方向。這能為通用型平臺工具實現個性化和定制化服務，提供可能。葉軍說，“（以往）釘釘的（應用）功能變得越來越多，（但）今年（調/使用路徑）會變得越來越簡潔。”

這是一個好的變化，因為“人”的價值通過簡潔有效的工具，重新確立。

釘釘此次推出的“/”是如此之“美好”，用戶只要點擊“/”，無需尋找多層級應用，也不必學習如何掌握一款行業SaaS工具的使用方法，就能直接調取用戶需求的相關AI能力（包括高度歸納整理浩如煙海的文本資料）模塊。

所以說，“/”與生俱來的AI能力，能幫助企業擺脫之前調取數字化能力路徑繁復的尷尬，帶來真正的高效或智能協同。很快，越來越多的交互或協同行為過程，也會被機器取代，從而大規模釋放數字人的創新潛力。

由于“/”具有的直接調取多種軟件能力的特征，因此，SaaS、PaaS和IaaS在事實上，據葉軍推測，可能都會成為數據訓練的前置條件，三者之間也不會有明顯區別。“未來SaaS、PaaS和IaaS會被繞過，直接由AI層調用MaaS（模型即服務），成為新的模型層，這會在一定程度上取代SaaS和PaaS。”

葉軍認為，未來在釘釘平臺上，可能很多產品直接通過模型層，先完成提前訓練和感知；再通過MaaS直接操作數據，也無需考慮IaaS（未來也會同步變化），相當于通過主界面和MaaS，就能解決所有問題。

做個具象的體驗式描述，就是——企業C端用戶，用平時口頭或書面交流時的自然語言，去做需求描述，至此，C端全部動作完成。滿足C端需求的結果，由通義千問負責搞定并輸出。

目前，此等能力，釘釘還不具備，但葉軍的意思是，“這是我對未來產品形態的基本思考”。因此，這可以看成未來“/”魔法棒在未來會具備的功能。

這樣的路徑一旦成為打通并落地，就能重構釘釘生態的商業價值體系。

這話怎么理解？

根據葉軍對未來釘釘“/”發展方向的底層支撐技術展望，面向C端用戶的人機交互形式/界面高度簡潔，而后端弱化SaaS或PaaS色彩的MaaS模型足夠智能化和豐富（此時無懼數量龐大）。

這等于是，給生態伙伴（包括各種子生態）提供標準平臺能力的同時，還極度降低個性化B端需求的服務成本，做到兩者高度統一，因而獲得遠比此前更為強勁的深度商業價值。

價值猜想：構建超級入口

在可見的未來，飛舞的“/”，點石成金。

所以，這是通義千問，將釘釘作為其商業化落地第一選擇的原因？

任何新技術，如果不能落地以實現商業化，那么其價值只能限于實驗室或研究機構內，難以有效進化。

可以看看釘釘的定位和作用。葉軍說，“釘釘的目標，就是持續降低企業數字化或技術門檻，讓舊時王謝堂前燕，飛入尋常百姓家，這是我們想做的事情。”

也就是說，釘釘有天然的產業數字化基礎，本身就是一個產業集群的數字平臺。這是AI技術集成——通義千問實現產業化落地的地基。

一旦通義千問的AI能力，通過釘釘的“/”跑動起來，那么釘釘平臺的生態因子（企業）在垂直領域的產業場景數據，就能以“/”為銜接節點，成為阿里大模型訓練集的“糧草”或“營養”。

由此，就能形成AI訓練循環，讓“/”的智能化程度更深、更快進化、更聰明、更精準和更有效，最終為釘釘平臺生態因子注入更強勁的技術能力。

除了釘釘平臺本身具有的產業集群特征，就釘釘本身而言，軟件框架、云、算力和場景技術等基礎條件也較為完備。

“在技術體系層，釘釘有最好的整套技術棧。我們有中國最好的阿里云，有（通義）千問大模型，應該說國內一流；我們有釘釘多年的積累，比如機器人、開放性、低代碼等場景化能力的支撐。”葉軍說，“以如此布局，我們大模型訓練語料、業務場景模型建設速度，與國外相比，有自己的優勢。”

因此，盡管通義千問與ChatGPT或Midjourney（AI圖形工具）相比，仍有差距。葉軍承認，“國內幾家大模型，與ChatGPT相比，差距還是有的，客觀講是有。我們看OpenAI在大模型建設上的領先度，它應該是第一陣營，我們要（彌補差距）可能需要時間。”

但若拉長時間線，葉軍認為這種差距就不像短期看起來的那么大，“我們要相信自己獨特的優勢，放到十年的維度來看，現在（大家）都只是剛剛開始。”

這或許就是通義千問在阿里體系內率先選擇釘釘，推動AI落地的關鍵。

通義千問以“/”為途徑，使能釘釘這個上承B端企業場景應用，下接云計算基礎的中間節點平臺生態，階段終極價值實際上是構建在AI時代，生產力和生產關系的超級入口。

華爾街見聞在與釘釘平臺的生態應用企業做深度交流時，對方多次提及將釘釘作為其內部組織管理協同和外部業務數字平臺的門戶。在此之上，聚合了內外部所有與企業生產活動有關的商業行為動態。

這說明，釘釘平臺歷經數年，已積累極為豐富的生態企業內外部活動數字資產、強悍的數字技術實力。一旦“/”背后日益提升的大模型AI能力開放給平臺生態，那么葉軍說的釘釘目標——持續降低企業數字化或技術門檻，就能瞬間達成。

如此，釘釘就能快速成為真正意義上的、以高度AI智能為地基的、新型生產關系的入口。這將為釘釘構建一個遠超今日所能想象的、關于“/”魔法棒帶來的全新商業估值空間。

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